Планирование работы операторов контакт-центра является процессом, результат которого влияет на коммуникации бизнеса с клиентом. Неграмотное составление расписания, особенно заполненного вручную в разных таблицах, ведет к потере контроля и снижению скорости обработки запросов.
Подключайте MANGO WorkForce Management (WFM) — сервис для автоматизированного планирования графика работы сотрудников — и управляйте загрузкой бизнеса, повышайте эффективность штата и оперативность выполнения задач.
Подключайте MANGO WorkForce Management (WFM) — сервис для автоматизированного планирования графика работы сотрудников — и управляйте загрузкой бизнеса, повышайте эффективность штата и оперативность выполнения задач.
15%
экономия фонда оплаты труда
(на основе опыта наших клиентов)
80%
сокращение трудозатрат
(на основе опыта наших клиентов)
Организуйте работу операторов с MANGO WFM
Определяйте потребность в количестве операторов с учетом динамической нагрузки и необходимого уровня сервиса
Автоматизируйте планирование рабочего графика операторов и контролируйте его соблюдение в любое время
Организуйте эффективный мониторинг операторов, работающих удаленно

Автоматизируйте рутинные процессы планирования рабочего графика и расписания
Внедряйте современные решения в работу вашего контакт-центра
Единая платформа
Подключайте сервис и планируйте график из единого окна
Подключайте сервис и планируйте график из единого окна
Быстрый старт
Получайте интуитивно понятный интерфейс, шаблоны расписаний, отчетов и помощь персонального менеджера
Получайте интуитивно понятный интерфейс, шаблоны расписаний, отчетов и помощь персонального менеджера
Облачная модель
Контролируйте работу вашего контакт-центра в удобное время из любой точки мира
Контролируйте работу вашего контакт-центра в удобное время из любой точки мира
Российский разработчик
Используйте надежный IT-продукт — внесен в реестр отечественного программного обеспечения
Используйте надежный IT-продукт — внесен в реестр отечественного программного обеспечения
Тарифы
до 20 лицензий
Тариф «Базовый»
20 000
руб/
мес
мес