WhatsApp в бизнесе – более 95 миллионов потенциальных клиентов и максимальная лояльность текущих

39%
клиентов предпочитают WhatsApp в качестве канала обслуживания
43%
клиентов согласны получать рекламные рассылки в WhatsApp
50%
клиентам удобно записываться и получать консультации через WhatsApp

Используйте возможности WhatsApp на 100% с MANGO OFFICE!

Добавьте WhatsApp в качестве канала в контакт-центре

Обрабатывайте и отправляйте обращения в едином окне с историей обращений и идентификацией клиента

Переводите
звонки в WhatsApp,
когда операторы заняты

Робот предложит чат в WhatsApp вместо ожидания на линии, в случае согласия диалог будет продолжен в мессенджере

Подключайте
отправку сообщений
из своей CRM

Используйте API для настройки триггерных рассылок: уведомлениях о статусе заказа, записи на прием и т.д

Защититесь
от недозвонов

Используйте каскадные обзвоны: в случае недозвона, клиенту моментально отправляется сообщение для продолжения диалога

Повышайте конверсию рассылок на 47%

Отправляйте массовые и триггерные рассылки. Сразу переходите к диалогу при проявленном интересе

Повышайте качество ваших коммуникаций

Отправляйте в WhatsApp сообщения и файлы во время разговора: ссылки, часы работы, карту проезда и многое другое

Проводите опросы с читаемостью более 60%

Используйте высококонверсионный канал для повышения качества сбора обратной связи

Используйте
шаблоны ответов

Используйте шаблоны ответов. Отвечайте на частые вопросы в один клик с помощью шаблонов

Управляйте
маршрутом обращения

Направляйте обращения от постоянных клиентов на персональных менеджеров, а новых - на свободных / компетентных сотрудников
Подключите WhatsApp и станьте ближе к клиентам

Подключите WhatsApp и станьте ближе к клиентам

Частые задачи наших клиентов

МЕДИЦИНА

МЕДИЦИНА

  • подтверждения записи о визите с возможностью перевода на чат-бота или оператора для переноса
  • отправка результатов анализов
  • напоминание о подготовке к сдаче анализов
ДОСТАВКА ЕДЫ

ДОСТАВКА ЕДЫ

  • информация о курьере и сроках доставки с возможностью перевода на чат-бота или оператора для изменения даты или адреса
  • статус заказа готовится/ собран/в пути с номером курьера
ECOM

ECOM

  • подтверждения заказа
  • статус заказа
  • ссылки на нужный товар, фото и описания товара информация о курьере и сроках доставки с возможностью перевода на чат-бота или оператора для изменения даты или адреса
HR

HR

  • отправка сообщений кандидатам с приглашением на собеседование, предварительное информирование кандидата о звонке HR
  • рассылки заинтересованным кандитатам для подтверждения собеседования
  • сообщения кандидату о прохождении на следующий этап, напоминания о перечне документов для трудоустройства

Лидеры отраслевых сегментов с Контакт-центром MANGO OFFICE уже достигли успеха

Достигнут уровень удовлетворенности клиентов (CSI)
97%

Достигнут уровень удовлетворенности клиентов (CSI)

СОВА,
ТОП 10 коммерческих
медицинских центров по версии Forbes
количество<br class='br-dt'> запросов, решенных<br class='br-dt'> с первого раза
+28%

количество
запросов, решенных
с первого раза

HOLODILNIK.RU,
ТОП 10 онлайн-ритейлеров РФ в категории «электроника и крупная бытовая техника» по версии Data Insight
увеличились<br class='br-dt'> среднегодовые продажи<br class='br-dt'> <span class='nowrap'>в интернет-магазине</span>
в 1,5 раза

увеличились
среднегодовые продажи
в интернет-магазине

МНОГО МЕБЕЛИ,
ТОП 10 крупнейших российских производителей мягкой мебели по версии РБК

Присоединяйтесь к лидерам с преимуществами Контакт-центра MANGO OFFICE

Получите технологическое превосходство

Возможности контакт-центра уровня Enterprise с быстрым внедрением

Заручитесь
надежной
поддержкой

Приоритетная поддержка 24/7 от экспертов отрасли

Сохраните
инвестиции
в ИТ

Готовые интеграции и индивидуальные доработки позволят встроить решение в ИТ-ландшафт

Увеличивайте
мощность в зависимости от нужд

Быстрое масштабирование, использование для нескольких подразделений

С нами уже

Днком Технониколь Много Мебели Вкусвилл Ozon Qlean Foresta Mario Berluchi

Выбирайте проверенное решение
от экспертов отрасли

TOP-5
крупнейших
поставщиков
 SaaS-решений*
5 000+
контактных центров
по всей России работают
на нашем решении
81,2 %
лидер по количеству проектов контакт-центров на решениях российских вендоров*

Оставить заявку